Conditions générales d'utilisation
Le compte Nostaljeek est un service du site Nostaljeek.com fourni par la Société KAZOKU S.U.A.R.L., Siege Social : 39, Avenue D’Afrique, Menzah 5, Ariana
Il est préalablement précisé que les présentes Conditions régissent exclusivement la création et l'utilisation du compte Nostaljeek. Ces Conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions.
Article 1 - Services et avantages du Compte
Votre Compte est exclusivement réservé aux clients Nostaljeek pour la réalisation d'un achat de produit ou service sur le site Nostaljeek.com et au suivi de votre relation commerciale avec Nostaljeek suite à un achat en ligne si vous êtes adhérent.
En créant un compte Nostaljeek, vous devenez un client Nostaljeek et vous en acceptez les conditions. Si vous ne souhaitez pas réaliser de commande immédiatement ou devenir Client Nostaljeek, il n'est pas nécessaire de créer de compte. Vous pouvez continuer à naviguer et consulter nos produits sans cela.
En tant que Client Nostaljeek, suite à une commande ou un achat, votre compte, vous permet de disposer de services ou avantages tels que notamment :
L'accès à tout moment dans un espace dédié à vos historiques de commandes ainsi qu'à vos factures concernant vos commandes de produits ou services sur le site Nostaljeek.com;
Une expérience de navigation personnalisée, notamment l'affichage de produits ou services liés à ceux que vous recherchez ou consultez sur le site Nostaljeek.com et à des contenus ou offres susceptibles de vous intéresser ;
Des commandes sécurisées grâce à un système de prévention de la fraude
Les messages liés à l'exécution de nos services ou à des avantages et promotions Nostaljeek liés aux produits ou services sur le site Nostaljeek.com que vous avez consultés et qui sont susceptibles de vous intéresser ;
La possibilité de poster des avis et notations sur les produits du site Nostaljeek.com
Le service de paiement en ligne
Ces Services et les fonctionnalités attachées à l'utilisation de votre Compte ne sont pas optionnels et constituent des éléments inhérents à votre Compte Nostaljeek.
Certains de ces Services sont détaillés ci-après dans les présentes CGU.
Article 2 - Conditions d'accès aux Services et d'utilisation du compte Nostaljeek
Pour accéder aux services de Nostaljeek.com et bénéficier des fonctionnalités et avantages du Compte (ci-après les « Services »), vous devez avoir ou créer un Compte Nostaljeek.com.
Vous pouvez créer un compte directement depuis le site www.Nostaljeek.com.
Pour souscrire au contrat de création de Compte vous permettant d'accéder aux Services, il vous est demandé de valider expressément votre acceptation des présentes CGU. Vous confirmez à ce titre avoir pris connaissance et accepter les présentes CGU qui établissent une relation contractuelle entre vous et le site Nostaljeek.com.
Toute violation des CGU pourra entraîner la clôture de votre Compte et la cessation de tout ou partie des Services ou l'interdiction d'y accéder.
Pour créer votre Compte et bénéficier pleinement des Services, certaines données à caractère personnel sont nécessaires, telles que vos identifiants de connexion, vos nom et prénom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, et votre numéro de téléphone.
À défaut d'informations exactes, complètes et à jour, notamment en cas d'indication de données invalides ou ayant expiré, vous ne pourriez plus être en mesure de bénéficier pleinement des Services et de les utiliser dans la perspective d'un achat.
Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser votre inscription pour tous motifs légitimes et dans les limites autorisées par la loi applicable.
Article 3 - Sécurisation de vos identifiants et mots de passe
Votre Compte contient des données à caractère personnel. Vous devez veiller à choisir un mot de passe « fort ». Un bon mot de passe doit contenir au moins 8 caractères et 4 types différents : des minuscules, des majuscules, des chiffres et des caractères spéciaux.
Pour éviter les piratages en cascade, votre Compte doit avoir un mot de passe propre et unique. Vous ne devez pas choisir un mot de passe que vous utilisez déjà pour un autre compte.
En cas de détection de tentatives de connexion inhabituelles sur votre compte et par précaution, nous pourrons être amenés à désactiver votre mot de passe afin de garantir la sécurité de votre compte client.
Vous pourrez modifier votre mot de passe à tout moment en accédant à la rubrique « Mon Compte » sur le site www.Nostaljeek.com. Vous devez informer immédiatement l’équipe du site Nostaljeek de toute perte ou utilisation non autorisée de votre Compte, de vos identifiants et mot de passe. Les mots de passe et identifiants sont personnels et vous vous engagez à ne pas les divulguer. A ce titre, vous êtes responsable de l'utilisation de votre Compte et de vos identifiants et mots de passe.
Toute tentative de substitution de mot de passe ou d'identifiant d'un autre utilisateur est strictement interdite.
Article 4 - Authentification et Identification sur le Site
Lorsque vous vous authentifiez à notre site avec vos identifiants de Compte vous restez authentifié pendant 1 heure.
Si vous utilisez un ordinateur public ou partagé, nous vous conseillons de vous déconnecter de votre Compte dès la fin de votre navigation.
Article 5 – les informations et communications que vous recevez en lien avec votre usage de Services
Emails de service
La création de votre compte Nostaljeek implique la réception de messages par email afin de nous permettre de gérer notre relation client et de vous fournir nos produits et services.
Par exemple, suite à la consultation d'un produit sur notre site, la réalisation d' une commande, vous pouvez recevoir un email afin de vous permettre de retrouver le produit consulté ou ajouté à votre panier, suivre votre commande suite à un achat ou être informés sur l'exécution de votre contrat.
Il s'agit notamment des emails de catégories suivantes :
Emails concernant nos produits que vous avez consultés ou mis au panier
Emails de confirmation de commandes
Information sur la livraison de votre colis
Informations et Offres commerciales
Suite à la création de votre Compte, vous pouvez recevoir des informations et offres commerciales du site Nostaljeek.com par email. Ces newsletters personnalisées nous permettent de vous tenir informés de l'actualité et des avantages dont vous pouvez bénéficier sur des produits ou services analogues à ceux que vous avez déjà commandés ou consultés.
Article 6 - Le service de commentaires et notation des produits
Avec le Compte vous avez la possibilité de noter les produits et de poster des avis ou commentaires via un outil en ligne.
La mise en ligne d'un commentaire ou avis par un internaute suppose l'acceptation préalable et le respect des présentes conditions d'utilisation.
L'outil "commentaires" du site www.Nostaljeek.com a pour objectif principal de créer un espace d'expression et de contribution aux internautes en relation avec les produits qu'ils achètent et qu'ils connaissent, afin leur de permettre de donner librement leur avis et d'informer les acheteurs du site dans un esprit loyal et constructif.
Le but est donc de faire émerger les avis en présence, de respecter les points de vue et permettre aux internautes de se forger une opinion Les commentaires ou avis ne doivent pas être diffamatoires, injurieux, obscènes, offensants, violents ou incitant à la violence, politique, raciste ou xénophobe et de manière générale contraire aux lois et règlements en vigueur, aux droits des personnes ou aux bonnes mœurs.
Les commentaires peuvent faire l'objet d'une modération. Ainsi, Nostaljeek se réserve le droit, sans qu'il ait à fournir de justifications, de ne pas mettre en ligne, de supprimer à tout moment, des commentaires incluant des informations personnelles relatives à l'auteur du commentaire ou à tout tiers ou qui ne lui semblerait pas manifestement conforme à l'esprit du site ou aux exigences requises notamment incluant des propos injurieux ou diffamant à l'encontre de l'auteur ou à toute personne morale ou physique ou qui serait contraire à la loi et notamment des propos diffamatoires, violents, racistes, pédophiles, appelant au meurtre ou au suicide, incitant à la haine ou à la discrimination. Les commentaires incluant des informations sans aucun rapport avec le produit concerné ou son auteur sont exclus. Le contenu des commentaires des vendeurs ne doit pas porter atteinte au droit d'auteur ou à tous droits de tiers.
Le fait de publier ou de ne pas publier un commentaire ne saurait entraîner la responsabilité de Nostaljeek.
Si une personne a des raisons de penser qu'une personne porte atteinte à un droit dont elle est titulaire ou lui cause un préjudice, elle devra en informer KAZOKU à l'adresse suivante afin que celui-ci puisse prendre les mesures nécessaires :
Ste KAZOKU S.U.A.R.L.
39, Avenue D’Afrique, Menzah 5
Ariana 2091
Article 7 - Garanties et responsabilité
Le Compte et les Services qu'il contient relèvent d'une obligation de moyens. Certains de ces Services peuvent être amenés à évoluer ou à être supprimés. Nous ne pouvons pas garantir la disponibilité de ces Services ni leur parfaite adéquation à vos besoins. Nous fournissons ces Services « en l'état ».
Article 8 - Droit applicable – Droit de rétractation et retour des produits
Droit applicable : Le présent contrat est soumis à la loi tunisienne. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige les tribunaux tunisiens seront seuls compétents.
Traitement des réclamations : Pour toute réclamation vous pouvez contacter le service clientèle aux coordonnées mentionnées à l'Article 6 des présentes Conditions.
Délai légal : Conformément aux dispositions de l'article 30 de la loi tunisienne n°2000-83 du 9 août 2000 relative au commerce et aux échanges électroniques, le Client dispose d'un droit de rétractation. Il peut exercer ce droit, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, dans un délai de dix (10) jours ouvrables.
Point de départ du délai : Le délai de dix jours court à compter de la date de réception de la marchandise par le client pour les contrats de vente de biens.
Modalités d'exercice : Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision à Nostaljeek avant l'expiration du délai susmentionné par tout moyen écrit laissant une trace durable (courrier électronique avec accusé de réception ou lettre recommandée).
Remboursement : En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai légal, Nostaljeek s'engage à rembourser au Consommateur la totalité des sommes versées, dans un délai maximal de dix (10) jours à compter de la date à laquelle il a été informé de la décision du client.
Frais de retour : Les frais directs de renvoi des marchandises restent à la charge exclusive du client. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, complets et en parfait état de revente.
Article 9 – Protection Des Données à Caractère Personnel
Nature des données collectées : Dans le cadre de l'utilisation de Nostaljeek.com, le site collecte et traite les données strictement nécessaires à la gestion des commandes, de la relation client et à l'exécution du présent contrat.
Ces données incluent :
L'identité et les coordonnées du client (nom, prénom, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation, numéro de téléphone).
Les données relatives aux commandes (historique des achats, produits commandés, modalités de paiement et de livraison).
Les données de navigation et de connexion (adresse IP, cookies techniques de session et de panier)
Finalités du traitement : La collecte de ces données est obligatoire et poursuit les finalités suivantes :
L'exécution et le suivi des commandes, des livraisons et de la facturation.
La gestion de la relation client, du service après-vente et des réclamations.
La prévention de la fraude et la sécurisation technique du site internet.
L'envoi de communications commerciales et de newsletters, sous réserve du consentement préalable du client
Durée de conservation des données : Conformément aux réglementations en vigueur, les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :
- Données du compte client : Supprimées ou anonymisées après une période d'inactivité de trois (3) ans à compter de la dernière interaction du client (dernier achat ou dernière connexion).
- Données de facturation et de commande : Conservées pendant une durée de dix (10) ans à compter de la clôture de l'exercice comptable, conformément aux obligations légales et fiscales applicables.
- Données des prospects (comptes sans achat) : Supprimées après un délai de trois (3) ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect.
- Données techniques et cookies : Les cookies techniques de session sont limités à la durée de navigation. Les cookies de mesure d'audience ou de consentement ont une durée de vie maximale de treize (13) mois.
- Journaux de connexion (Logs) : Conservés pour une durée maximale d'un (1) an à des fins de sécurité.
- Lettre d'information (Newsletter) : Conservée tant que l'Acheteur ne manifeste pas sa volonté de se désinscrire via le lien de désabonnement fourni.
Droits du détenteur du compte : il dispose d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité, de limitation et d'effacement des données le concernant. Il peut également s'opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de ses données. Ces droits peuvent être exercés à tout moment en contactant Nostaljeek à l'adresse e-mail suivante : info@nostaljeek.com